Politika privatnosti

1. Ko je rukovalac

Rukovalac podacima je pružalac usluge naveden iznad. Za sva pitanja o privatnosti i ostvarivanje prava pišite na stefan@simicdev.com.

2. Šta obrađujemo i zašto

Obrađujemo samo ono što nam vi date ili što je potrebno za rad sajta.

• Poseta sajtu: IP adresa, vrsta pregledača i uređaja, otvorene stranice i vreme. Hosting provajder ovo beleži u serverskim logovima radi isporuke sajta, bezbednosti i otklanjanja grešaka (legitimni interes). Koristimo i Vercel Web Analytics koji posete broji zbirno, ne koristi kolačiće i ne prati vas preko drugih sajtova.
• Upit za projekat (/start): ime, e-pošta, telefon (opciono), firma, delatnost, sajt, ciljevi, rok, okvir budžeta i vaša poruka. Koristi se da vam odgovorimo i pripremimo ponudu (radnje preduzete na vaš zahtev pre zaključenja ugovora). Upite koji ne dovedu do saradnje čuvamo najduže 24 meseca, zatim ih brišemo.
• Chat: poruke koje pišete, jezik i podaci prikupljeni tokom razgovora. Odgovore priprema AI asistent, a pružalac usluge može da čita razgovor i da ga preuzme. Molimo vas da u chatu ne delite lozinke, podatke o plaćanju ni druge osetljive informacije. Čuva se kao i upit.
• Kviz za preporuku (/recommend): vaši odgovori, e-pošta, opciono ime i kod ponude napravljen za vas. Koristi se za prikaz rezultata i slanje ponude; ako označite polje, i za povremene vesti (saglasnost).
• Newsletter: adresa e-pošte, jezik i stranica sa koje ste se prijavili. Dvostruka potvrda: ništa se ne šalje dok ne potvrdite. Čuva se do odjave; posle toga zadržavamo samo ono što je potrebno kao dokaz saglasnosti i da vam ne pišemo ponovo.
• Ugovori i fakture: ako sarađujemo, obrađujemo vaše poslovne kontakt podatke i podatke za fakturisanje radi izvršenja ugovora i ispunjenja računovodstvenih i poreskih obaveza, koje nas obavezuju da fakture čuvamo zakonom propisan rok.
• Zaštita od zloupotrebe: heš vaše IP adrese sa solju (ne sama adresa) ograničava učestalost korišćenja formulara i chata radi sprečavanja spama (legitimni interes).

3. Kolačići i slične tehnologije

Neophodni: izbor jezika (kolačić NEXT_LOCALE), svetla/tamna tema (memorija pregledača) i zapis vašeg izbora o kolačićima (kolačić cookie_consent, godinu dana). Za njih nije potrebna saglasnost.

Marketinški, samo ako prihvatite: Meta Pixel i Meta Conversions API mere naše oglase i prikazuju ih relevantnim ljudima. Uz vašu saglasnost Meta dobija vašu IP adresu, podatke o pregledaču, identifikatore kolačića (_fbp, _fbc), stranice koje gledate i, kada pošaljete formular, e-poštu, telefon i ime u heširanom obliku. Za sopstvenu upotrebu tih podataka odgovorna je Meta Platforms Ireland Ltd. Pre vašeg prihvatanja ništa se ne učitava.

Izbor možete promeniti ili povući u bilo kom trenutku preko linka "Podešavanja kolačića" u podnožju početne stranice. Povlačenje ne utiče na raniju obradu.

4. Ko prima vaše podatke

Koristimo sledeće pružaoce usluga, koji podatke obrađuju po našem nalogu ili po sopstvenim uslovima:

• Vercel Inc. – hosting i analitika sajta.
• Supabase Inc. – baza podataka za upite, chat, rezultate kviza i pretplatnike.
• Resend – slanje potvrdnih i obaveštajnih e-poruka.
• OpenAI – generisanje odgovora chat asistenta; tekst vaših chat poruka šalje se OpenAI-ju.
• Meta Platforms Ireland Ltd. – samo uz vašu saglasnost za kolačiće (vidi iznad).
• Calendly – ako zakažete razgovor, zakazivanje se odvija na Calendly-ju po njegovoj politici privatnosti.

Podatke o ličnosti ne prodajemo. Neki pružaoci su van Srbije i EEA (na primer u SAD). U tom slučaju se prenos zasniva na odluci o adekvatnosti, EU-US Data Privacy Framework-u ili standardnim ugovornim klauzulama.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

Samo onoliko koliko svrha zahteva: upite i chat do 24 meseca ako ne dođe do saradnje, podatke za newsletter do odjave, fakture i računovodstvenu dokumentaciju u zakonskom roku, a serverske logove kratko, prema pravilima hosting provajdera.

6. Vaša prava

Imate pravo da:

• pristupite podacima koje čuvamo o vama i dobijete kopiju;
• zahtevate ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka;
• zahtevate brisanje kada nema razloga da ih čuvamo;
• ograničite obradu u određenim slučajevima;
• dobijete podatke koje ste nam dali u prenosivom formatu;
• uložite prigovor na obradu zasnovanu na našem legitimnom interesu;
• u svakom trenutku povučete saglasnost (newsletter, marketinški kolačići).

Pišite na stefan@simicdev.com; odgovaramo u roku od 30 dana. Možete se žaliti i nadzornom organu: u Srbiji Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs), a ako ste u EU, organu svoje države ili savezne zemlje.

7. Bezbednost i automatizovano odlučivanje

Podaci se prenose preko HTTPS-a i čuvaju u sistemima sa kontrolom pristupa; upite i chat može da otvori samo pružalac usluge. O vama se ne donosi odluka automatizovano koja proizvodi pravno dejstvo ili slično značajno dejstvo. AI asistent u chatu samo prikuplja informacije i odgovara na pitanja.

Sajt nije namenjen deci mlađoj od 16 godina.

8. Izmene

Ovu politiku menjamo kada se promene sajt ili propisi. Datum na vrhu pokazuje poslednju verziju.